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不給霜淇淋就搗蛋? 買冰遇故障嗆店員
Nov 1st 2014, 09:39

台中市一名王姓男子昨晚到全家超商台中上安路門市購買霜淇淋,結帳後店員告知機器故障,王男向《蘋果》投訴說,他多次詢問店員要等多久均未獲回應,店員還嗆:「要叫警察來跟你說要等多久!」不過,另名在場顧客以手機拍下畫面向《蘋果》爆料說,王男當時態度很差,朋友看不去,挺身幫店員說話,還與王男互嗆,「有需要為了一支霜淇淋去為難店員嗎?」

全家便利超商在昨天萬聖節推出霜淇淋優惠活動,顧客只要喊出「不給霜淇淋優惠,就搗蛋!」的通關密語,就可享有霜淇淋買一送一的優惠,不料,昨晚台中市上安路的全家門市因客人太多,霜淇淋機一度故障,發生顧客與店員爭執及顧客互嗆事件。

王姓男子說,當時結帳後,店員才告知機器故障,等了10多分鐘都沒修好,他多次詢問要等多久,但店員均無回應,他要店員請店長出來,沒想到,店員竟告知:「我叫警察來告訴你要等多久!」王男痛批,他只是要店長出來說明要顧客等多久,只是說話大聲了點,但沒有砸店、也沒打人,店員卻嗆聲要找警察,「這是一個大企業應有的服務態度嗎?」最後他氣得霜淇淋也不買了,要求退費即離開。

不過,當時與朋友在現場排隊買霜淇淋的林姓男子,則向《蘋果》爆料說,當時王男不斷向店員咆哮:「到底要我等多久?我是花錢來吃冰的,不是來等的!」店員解釋:「先生如果不滿意,可以退錢給你」、「已找人來修了」,但王男不接受,回稱:「是要等多久,叫你們店長出來啊!」還自稱是學法律的,嗆聲要找消保官。

根據林男提供的手機錄影畫面,王男在櫃台前大喊:「叫你們店長出來啊,現在好不好!」還說:「花錢還要我等著,你給我處理好!」林男的周姓友人看不下去,向王男勸說:「好啦,你兇他也沒有用啊,兇他也不會好啊!」王男則轉向周男大罵:「你插話幹什麼啊,干你屁事啊,我有跟你說話嗎?」周男則被激怒,回嗆:「那不然你要怎麼樣?」雙方你一言我一句,互不相讓。

王男不斷質問周男:「干你屁事啊!」周男回嗆:「我太閒了不行嗎?」王男則罵:「太閒去路邊撞車啦,媽的!」林男說,所幸雙方並未發生肢體衝突,後來他與周男拿了霜淇淋就先離開,「機器故障又不是店員的錯,當時店員真的很無辜,有必要為了一支霜淇淋為難店員嗎?」

上安路全家門市店員下午向《蘋果》表示不知道此事,店長也不在店內,全家超商公關人員則未接電話,無法取得回應。(鮮明/台中報導)

王男轉身與另名顧客周姓男子互嗆。翻攝畫面

在一旁等候買霜淇淋的小朋友,全都看傻了眼。翻攝畫面




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